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本报讯 （记者宋健军 实习生詹晓青）记者昨日接到旅客刘先生报料，称兴宁汽车总站昨日发出的前往江西赣州全南的客运大巴，由于司机“赚外快”而导致车辆未能在汽车站准时出发，同时汽车站又未能拿出合理的应急措施，导致旅客滞留6小时多。
据刘先生介绍，为乘坐7点10分出发的大巴，昨日早上6点30分，他便赶至车站候车室，但直至7点10分该班次大巴仍不见踪影。到售票窗口询问，工作人员答复：该班次大巴因故晚点，预计下午1点30分才能正常出发。为此，刘先生在车站滞留了6小时多。下午1点多，客运大巴终于出现了。当旅客质问司机为何“迟到”时，司机称为了“赚外快”，其驾驶的车辆前去深圳接一批旅客送往江西，导致未能及时返回兴宁汽车总站。全车旅客当即气愤不已。
刘先生告诉记者，其在梅城工作，为了乘坐该班7点10分从兴宁出发前往全南的客车回家过年，他于13日下午便提前赶往兴宁住宿，次日一大早赶往车站，不料遭遇如此“礼遇”，实在懊恼。他认为，汽车站疏于管理让客运车辆晚点已是不该，汽车晚点后又不能采取应急措施让他们顺利出行，实在说不过去。
记者随后采访了兴宁汽车总站工作人员。据介绍，汽车站在得知大巴因故不能及时归站后，通过广播告知在候车室的旅客，将发车时间改至13点30分，同时允许旅客退票或改票。针对刘先生反映的情况，该工作人员表示无奈。
客运车辆因“赚外快”而导致晚点，汽车站该如何应对才能真正保障旅客权益？梅城某大型汽车运输公司一资深管理人员表示，汽车站平时应制定有效应对客运车辆晚点的应急方案，尤其在春运期间，更要配备几辆应急客车。一旦出现客运车辆晚点，除了及时告知旅客外，汽车站应立即调配其他应急车辆将滞留旅客尽快送往目的地，防止旅客因滞留时间过长而影响行程安排。此外，汽车站应切实加强车辆日常管理，尤其是在春运期间，更要坚决杜绝因司机“赚外快”而导致车辆晚点的事件发生。
（报料人 刘先生奖金１００元）
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