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| 银行柜员机里取出假钞？ | | 有关部门表示此类情况出现的几率相当低 |
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2008-01-23 新闻版权所属：梅州日报 |
“民生·民声”
本报讯 市民刘先生向本报反映，他于１９日下午到梅城江北某商业银行柜员机取钱，２０日把这笔钱拿到另一家银行存储时，却被发现其中有一张百元假钞，被当场没收。刘先生感到不解，他说并没有用这笔钱进行任何的消费，为何柜员机里取出的钱会有假钞？刘先生回到该柜员机所在的银行反映这个情况时，对方表示这种情况出现的可能性非常小，而且无法证实那张假钞就是取自该行的柜员机，所以无法受理。
柜员机操作流程要求严格
柜员机里会有假钞吗？记者就此情况向梅州银监局咨询，该局相关负责人告诉记者，现在各商业银行柜员机的操作程序大同小异，但都有相当严格的技术要求和制度制约。一般而言，从社会上向银行流进的钞票，要经过人工点验和机器点验两重检验后才能收取。在钞票装进自动取款机之前，要用验钞机检验两次以上。在装钞时，必须有两名工作人员同时操作以便互相监督，而且，整个装钞过程都有监控录像全程监控。另外，专门的监督部门每天都会有两名以上的工作人员去检查机器。所以说，从柜员机上取出假钞的几率是相当低的。
目前尚无明确的相关处理程序
万一出现了如刘先生所说的情况，即从柜员机里取到假钞，该如何处理呢？
梅州银监局表示，原则上可以向所在银行反映或其监督部门投诉，但目前还没有明确的相关处理程序。
某银行专业人士向记者透露，由于顾客很难提供足够证据证明假钞是从银行的自动柜员机上取到的，银行一般不会受理此类投诉或作出赔偿。如果真的出现假钞，应该是误收、误投造成。相比之下，装入柜员机的钞票比在柜台付给客户的要更加严格，市民应该可以放心地从柜员机取款。但他提醒，取款时应当场验明真伪，使用时要提防钱被调包。
（本报记者 游文君）
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