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[“崇商重企”征文]
陈建新
崇商重企是崇文重教基础上适应当今社会发展的需要提出的时代理念，也是全面实施“四个梅州”战略，加快梅州经济发展步伐的关键。要贯彻落实这一时代理念，关键要从现在做起，从我做起，把崇商重企落实到行动上、体现在工作中。全市旅游工作者应在具体工作中实实在在做一名“崇商重企”的践行者，进一步强化服务基层、服务企业意识，进一步创造良好的旅游业发展环境，进一步推动梅州旅游业发展。
一、转变观念，坚持“以服务体现管理”原则，促进旅游企业做强做大。要践行崇商重企，转变观念是关键。各级旅游行政主管部门要深刻领会“崇商重企”的现实意义，明确“既要崇文重教，又要崇商重企”，切实把思想统一到刘日知书记提出的崇商重企理念上来。在实际工作中，我们应坚持服务为主，从服务中去体现旅游行业管理部门的管理，争取更多时间主动深入基层企业调查研究，对投资旅游的企业应灌注满腔热情，把服务贯穿与整个管理工作中，加大对旅游企业的扶持力度。一是要眼睛向下，服务基层、服务企业，积极指导科学规划和开发建设。坚持从立项、规划到建设实行全程跟踪服务。急企业之所急，积极为企业排忧解难。当前，对雁南飞、雁鸣湖、客天下旅游产业园、平远五指石等重点景区的规划建设，旅游行政管理部门要突出重点、加大指导服务力度，把它们建设成为梅州旅游精品。同时，旅游部门要利用景区评A、酒店评星、旅行社年检等工作，主动服务企业，指导和帮助企业不断完善设施，提高档次。二是加强教育培训，提高旅游企业从业人员综合素质，为旅游业发展夯实基础。企业要发展，人才是关键。目前，我市的旅游业正处在发展阶段，旅游企业普遍存在着旅游管理人才缺乏及管理服务水平亟待进一步提高的问题。为指导和帮助企业培养更高素质的人才，推动企业更快更好发展，今后，各级旅游部门要继续加强对旅游企业经营管理者的培训。采取与我市旅游院校合作、继续争取与广州市旅游部门对口扶持等形式，选派一批企业高层管理人员到广州进行免费对口培训，培养知识化的各类旅游业人才。要重点加强对全市导游及企业员工培训工作，并通过技能大赛、服务质量评选等活动，进一步提高全市从业人员的素质。三要在做好全市整体旅游宣传推介工作同时，帮助旅游企业拓展市场。宣传推介是旅游企业联系市场的桥梁。没有推介就没有市场，没有市场就没有效益。今后，各级旅游部门应坚持“政府主导、企业唱戏、形式多样”的宣传促销机制，组织旅游企业“走出去、请进来”开展多形式宣传促销，提升梅州旅游的知名度和市场占有率，吸引更多客人来梅。
二是进一步加强和推进作风建设，提高为旅游企业服务的能力和效率。行政管理部门，要真正为企业发展提供优质高效的行政服务，转变和改进工作作风是关键。在具体工作中，如何做一个合格的崇商重企践行者？一要加强作风建设，推动服务型机关、效率型机关建设，从而提高办事效率，切实做到急企业之所急、想企业之所想、办企业之所需，为旅游企业提供又快又好的优质服务。二要改进工作方式。市旅游局带头在办公大楼设立办事大厅，拉近与企业距离，提高办事效益。同时，要在各级旅游管理部门中开展“做一名崇商重企践行者，当好企业提高效益的推动者”的机关作风建设活动；同时以“诚信旅游”为主题，在全市旅游行业深入开展“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”活动，精心构建旅游信用服务体系，优化旅游企业的经营管理环境，促进全市旅游企业更快更好发展。
（作者是市旅游局局长）
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