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| 市旅游局召开“行风热线”反馈会为市民释疑 | | “五一”开通旅游投诉热线电话 |
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2007-04-27 新闻版权所属：梅州日报 |
本报讯 “五一”黄金周即将来临，我市旅游部门做了哪些准备工作？我市有什么旅游新亮点？市民出游要提防哪些陷阱……昨日下午，市旅游局召开“行风热线”反馈会，就上线收集的热点问题进行详细答复。
该局有关负责人指出，为迎接“五一”黄金周的到来，我市旅游部门一是加强了旅游饭店、旅游汽车、旅游景区景点的安全检查；二是加大了旅游执法力度，加强了市场环境的检查，坚决打击无证照经营、超范围经营、欺行霸市、强买强卖、欺客宰客、“黑社”、“黑导”等违规行为和价质不符现象；三是建立了应急预案，“五一”黄金周期间市旅游局每天24小时值班，游客如有疑难问题可拨打热线电话（0753）2243654进行咨询、投诉。
我市旅游特色鲜明，已形成以两个国家AAAA级旅游区（梅县雁南飞茶田度假村、雁鸣湖旅游度假村）和国家AAA级旅游区平远五指石为代表的客家文化与山水休闲度假旅游产品、以国家AAA级旅游区五华县汤湖热矿泥山庄和丰顺千江温泉酒店为代表的热泉康休闲旅游产品，构成了我市“百里休闲长廊”旅游热线。同时，近年先后建成了一批旅游亮点，如梅县雁洋叶剑英纪念园和梅州城区的客家公园、院士广场、亲水公园、客天下旅游产业园等。
该局有关负责人提醒说，“五一”黄金周出游，要注意防范五大陷阱。一是旺季无证导游大量出动；二是送“责任险”不是“意外险”（在旅行社行程上打出送10万元保险，但是许多旅行社送的旅行社责任险，是旅行社一定要买的，而且是当发生事故时应该由旅行社负责任才可以索赔，而且仅在10万元以内）；三是“老乡店”宰你没商量；四是低价团等于“低质团”；五是“一人成行”竟是“卖猪仔”（旅行社经常在某些线路面前打出“一人成行”四个字，不要以为是只有一个人报名的时候单独为你出团，事实上人数很少时这个团会和其他旅行社的团一起拼团）。因此出游时，通过旅行社出游的，一定要签好合同，如遇降低标准服务，游客可直接凭合同向旅行社索赔，或直接拨打各地投诉电话；自助出游的，尽量避开热点景区。
市旅游局是于４月２４日上线的，共受理群众来电１８个，多为旅游线路、旅游新亮点、出游事项等方面的咨询。
（曾秋玲 曾小喜）
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