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针对手机不良信息骚扰和信息服务问题，信息产业部提醒用户，目前电信企业已设置专门渠道受理这类问题，手机用户收到此类信息要随时举报。
中国移动用户收到含有不良或违法内容的信息，可转发至“１００８６９９９”或拨打１００８６举报，也可拨打１１０向公安机关举报；中国联通用户在进行信息服务业务的定制、取消、咨询及投诉等遇到障碍时，可拨打中国联通总部设立的信息服务提供商服务监督电话１０１０９６９６。
此外，电信用户可拨打信息产业部电信用户申诉受理中心电话０１０－１２３００，或登录信息产业部网站ｗｗｗ．ｍｉｉ．ｇｏｖ．ｃｎ举报投诉各类违法违规行为，协助电信监管机构维护电信市场秩序，规范电信经营服务行为。
信息产业部同时要求，“五一”长假期间，电信业务经营者要严格规范各类业务营销和宣传活动，保障节假日期间的通信和电信服务正常运转，保障各类客户服务热线和用户投诉渠道全天候畅通，为广大电信用户营造放心的消费环境。
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