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| 梅州建行围绕客户理财需求调整经营策略 | | 促业务转型创良好效益 |
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2007-05-21 新闻版权所属：梅州日报 |
本报讯 （记者刘军 通讯员刘志强）建设银行梅州市分行近年来根据业务发展需要，不再仅局限于经营存、贷款和结算业务的传统经营模式，大力推进和落实“以客户为中心”的服务理念，持续调整经营策略，建立新的经营机制，积极推进业务转型，满足客户需求，创造了良好效益。今年前四个月，该行实现经营效益同比增长四成多，代理业务收入增幅居全省分行第二位。
为满足客户理财需求，促进业务转型，建行梅州市分行从去年起就着手培训具备专业理财资质的理财师队伍，选派优秀员工参加理财师资格培训，至目前，已有4名员工成为获得国际专业机构认证的理财师，随时为客户提供理财等服务。家住梅县华侨城的李老板原想在5月14日将80万的资金打入股市的保证金账户，计划5月15日全部购买股票。市建行得知消息后，主动派出理财师登门拜访。询问李老板计划买进股票的数量和种类后，理财师以专业的眼光分析了当前的股票市场，建议其暂时先别进，看看再说，果然不出所料，5月15日股市暴跌，在建行理财师的建议下，李老板于5月16日买进了原本想买的股票，成本低了近9%，80万元的投资节约了7万多元。
在积极推进业务转型过程中，市建行高度重视服务环境建设，努力为客户提供舒畅、明亮、优美的服务环境。近年来，该行大力加强网点建设，投入资金改造、装修网点，将一批储蓄所、分理处网点升格为支行，根据业务转型和客户服务需求的变化，科学配置资源，提升网点格调。与此同时，大力推进电子服务渠道建设，成功推出了网上银行、手机银行等电子银行服务，使客户足不出户便可轻轻松松打理自己的钱财。该行的理财服务正走向多元化，理财产品层出不穷，不仅有基金、外汇买卖业务，还有黄金买卖、保险产品等，可以满足不同层次、不同投资喜好的客户群需求。至目前，该行服务客户的渠道不再仅限于营业柜台，还有分布梅州城区和各县（市、区）的自动柜员机、网上银行、手机银行等渠道，也不再仅是8小时营业的银行，而是全天候24小时提供服务的银行，可以满足不同层次客户的不同需求。
为使更多的客户掌握理财知识，建行梅州市分行经常邀请客户参加投资理财研讨会、理财知识推介会等，并注重向客户灌输健康的理财理念，经常给客户发送短信，提醒广大客户要以良好的心态和理性参与投资。在今年初举办的优质个人高端客户资本市场投资信息会上，一些客户根据会上接收到的投资参考信息，在股市、基金或其他金融产品上获利不小。
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