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| 展巾帼风采 创旅游典范 | | ——记全国“三八”红旗集体梅县雁南飞茶田有限公司 |
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2008-02-27 新闻版权所属：梅州日报 |
广东宝丽华集团有限公司下属企业——梅县雁南飞茶田有限公司，高度重视支持公司妇委会工作，以人性化的科学管理，积极引导女职工奋发进取，在岗位上成才、奉献。继去年获得省、市“巾帼文明岗”荣誉后，今年该公司又获全国“三八”红旗集体荣誉称号。
科学人性化管理促岗位成才
雁南飞茶田有限公司承担了大量接待、会务、策划、住宿、饮食、卫生、安全保卫等重要工作。根据自身发展需要，公司以开展岗位培训、岗位竞赛等手段不断提高女职工的综合素质，切实维护女职工的合法权益，努力为女职工的成长创造良好条件，促进岗位成才。
为培养女职工良好的服务意识，公司专门从酒店管理或科研院校聘请高级管理人员、专家教授到公司培训管理人员、服务人员和农业生产工人，分期分批选派管理人员、技术人员到外地参加各种学习培训；并制定相关措施鼓励女职工自觉参加各种类型的学习培训，把女职工取得的学历、学位、职称作为增加工资和晋级的重要依据。目前，通过考试、考核取得各种资格证书、毕业证书、职称证书等的女职工有350多人，取得大专以上文凭的有18人。
该公司紧紧围绕各项建设任务，制订了完善的学习、管理和岗位目标责任制，规范了旅游服务和茶叶生产的行业标准、操作章程、达标要求和奖励机制等；同时，以科学、人性化的管理赢得了全体女职工的拥戴。女职工们在工作中任劳任怨，把管理制度上升为自觉行动，全身心投入到工作中。
该公司设身处地为员工着想，对员工给予全方位关心：为女职工购买重大妇女疾病保险，对生病、休产假等有需要请假的员工给予理解支持，对节假日坚守岗位的员工进行慰问，组织女职工开展文艺联欢活动，对遇到困难的员工给予切实帮助……今年，女职工钟春平因患脑部肿瘤需要高额的治疗费用，该公司发动女职工为她捐款近3万元。公司还根据女性特点，对工作表现良好的女职工除了给予奖金和精神上的奖励外，还另外奖励口红、丝袜、护手霜等。
该公司每月组织女员工对雁洋镇长教村的老人、孤儿定时进行看望慰问并给予资助，对拾金不昧等好人好事进行通报和奖励，以多种形式加强女职工的思想道德、职业道德水平。随着女职工业务工作能力和职业道德水平的不断提高，公司涌现出一大批岗位能手、行业标兵。目前，在各部门管理人员中，女干部将近70人，其中大部分是主要管理骨干。
爱岗敬业以优质服务赢得赞誉
在该公司的引导下，占公司员工73%以上的女职工以高度的工作责任心、精湛的服务水准、规范的政务礼仪、良好的职业修养出色完成了各项工作任务。每逢节假日，特别是旅游黄金周期间游客高峰期，全体女职员每天都在加班加点工作，面对繁重的工作任务，她们毫无怨言，真诚微笑面对每一位游客。女职工们的出色表现为公司塑造了良好的企业形象，赢得了游客的赞誉。据梅州市旅游局组织的游客调查显示，游客对该公司的服务水平调查满意率达95%。
该公司女员工拾金不昧的好人好事不胜枚举。每当捡拾到客人遗落的钱包、信用卡、证件等物品时，她们总会立即上报领导，寻找失主。一次，一名服务员在清理房间时，捡拾到一个装有护照、身份证、银行卡和五六万元现金的钱包。公司工作人员马上和失主联系，得知失主已经到达汕头，并将于第二天坐飞机飞往泰国。公司马上派车赶赴汕头把失物及时送到失主手中。客人感动不已，盛赞员工的高贵品质，并送上锦旗、钱物以表谢意，但被员工婉言谢绝。
（钟洁华 余兰娇）
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